为什么说华为的流程型组织颠覆了100多年来的管理学思想?

原创 2018-07-14 蒋伟良高维学堂

任正非在《在理性与平实中存活》一文中提出,企业管理的目的,建立流程型组织。那么,流程的定义是什么?


流程的定义是:一套完整的端到端为客户创造价值的活动连接、集合。


在这个定义里,我们如果把它进行进一步拆解的话,其中包括了6个基本要素。


第一是客户,我们每一个流程的目标都是客户,流程不是为管理服务的,是为了让客户赚钱。


第二是价值,这个流程走完有没有让客户赚到钱,有没有让客户满意。


第三个输入,第四个输出。流程一定有输入,是有信号进去的,然后走完就有结果出来。比如说产品开发流程,输入是啥?是客户需求、市场需求,那输出又是什么?是产品,是客户价值。


第五就是活动。动作在这里不是名词,是动词。就是要做出正确的行为,达成正确的结果。而这个行为的约束就是流程的活动,所以流程中活动一、活动二、活动三,本质上就是行为一、行为二、行为三,而且你必须做出正确的行为,才能让流程产出正确,必须所有人共同训练有素地做出正确的行为。


最后是,活动和活动之间有作用。一个客户需求进来如何让组织动起来,它一定是一种相互作用。这个跟分子作用、原子作用、光学作用一样的原理。